用户协议

欢迎使用悬壶及时服务！请您仔细阅读以下协议条款。当您使用悬壶及时提供的服务时，即表示您已充分阅读、理解并同意接受本协议的全部内容。

一、服务说明

悬壶及时是一个专业的在线药房服务平台，为用户提供药品购买、在线问诊、健康咨询、送药上门等服务。我们致力于为用户提供便捷、安全、可靠的医药健康服务。

二、用户注册与账户

• 用户需要使用真实、准确的信息进行注册
• 用户应妥善保管账户信息，对账户下的所有活动负责
• 禁止将账户出借、转让或出售给他人
• 发现账户被盗用或存在安全风险时，应立即通知我们

三、服务使用规范

用户在使用本平台服务时，应遵守以下规范：

• 遵守中华人民共和国相关法律法规
• 不得利用平台从事任何违法或不当行为
• 不得恶意干扰平台的正常运营
• 不得发布虚假、误导性信息
• 尊重其他用户和平台工作人员

四、药品购买须知

• 处方药需凭有效处方购买，或通过平台在线问诊获取处方
• 用户应如实告知自身健康状况和用药史
• 药品属于特殊商品，非质量问题不支持退换
• 请严格按照医嘱或说明书用药，如有不适请及时就医

五、在线问诊服务

• 在线问诊服务由执业药师或执业医师提供
• 在线问诊不能替代实体医疗机构的诊断和治疗
• 紧急情况请立即前往医院就诊或拨打急救电话
• 用户应如实描述病情，配合医师/药师的诊疗工作

六、支付与退款

• 平台支持多种支付方式，包括微信支付、支付宝等
• 订单支付成功后，如需取消请联系客服
• 退款将按原支付方式退回，一般1-3个工作日到账
• 促销活动商品的退款规则以活动说明为准

七、知识产权

平台上的所有内容，包括但不限于文字、图片、软件、标识、版面设计等，均受知识产权法律保护。未经书面许可，任何人不得以任何形式复制、传播、发布或使用这些内容。

八、免责声明

• 因不可抗力导致的服务中断或延迟，我们不承担责任
• 用户因违反本协议或法律法规造成的损失由用户自行承担
• 因第三方原因（如配送延误）造成的问题，我们将协助处理但不承担赔偿责任

九、协议修改

我们有权根据需要修改本协议内容。修改后的协议将在平台公布，继续使用服务即视为接受修改后的协议。如不同意修改内容，用户应停止使用服务。

十、法律适用与争议解决

本协议适用中华人民共和国法律。因本协议引起的任何争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向悬壶及时所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

十一、联系方式

如对本协议有任何疑问，请联系我们：

• 客服热线：022-29871756
• 电子邮箱：service@xuanhushop.com
• 地址：天津市宝坻区海滨街道东城路45号