购药与处方说明

先在 App 中选择商品

打开悬壶及时 App，按实际页面选择商品，核对名称、规格、数量及商品说明。 可购买商品受门店营业、库存和收货位置等条件影响，以 App 当前展示为准。

非处方商品按 App 提示进入订单确认流程。涉及处方药时，需先完成相应的处方申请和审核。

处方药需要经过哪些步骤

1. 提交就诊信息。按 App 提示填写实际就诊人的身份、病情及相关资料，确保信息真实、完整。
2. 由医生判断。医生根据就诊情况决定是否开具处方，也可能拒绝开方。提交申请不代表一定能够获得处方。
3. 由药师审核。医生开具处方后，还需经过药师审核；请在 App 中查看当前状态和处理结果。
4. 满足条件后继续下单。审核通过且满足商品、库存、配送等条件后，按照页面提示继续确认订单。

医生开方和药师审核是两个不同环节。请以 App 展示的实际结果为准，按医生和药师的指导用药。

付款前，核对订单信息

• 确认商品规格、数量、收货地址和联系电话。
• 查看商品金额、配送费、适用优惠和最终应付金额。
• 使用收银台实际提供的支付方式，付款后查看订单中的支付状态。

费用、优惠及可配送范围以订单确认页显示为准。打开支付页面或返回 App，不等于订单已经支付成功。

下单后，查看订单进度

在 App 的订单页面查看处理和配送状态。遇到信息不符、订单异常或退款问题，可携带订单号联系支持人员。

已付款且处于待发货状态的订单可申请全额退款，具体审核和退款进度以 App 记录为准。