配送与退款说明

能否配送，以收货地址确认

在 App 中填写准确的收货位置和地址，查看当前可服务的门店与商品。 配送范围受门店营业、商品库存、收货位置及骑手等条件影响，以订单确认页显示为准。

下单前请检查楼栋、门牌号和联系电话。若下单后发现地址有误，请及时联系支持人员核实处理方式。

配送费用在确认页查看

商品金额、配送费用和适用优惠会在订单确认时展示，请核对最终应付金额后再付款。 具体费用和优惠适用条件以该笔订单的页面显示为准。

通过订单查看配送进度

完成支付后，在 App 的订单页面查看当前处理和配送状态。 实际配送会受到门店备货、骑手安排、距离、天气及交通等因素影响，无法承诺统一的送达时长。

配送中请保持联系电话畅通。收到商品时，核对品名、规格、数量和包装； 如有破损、缺漏或其他异常，请保留包装和相关照片，并联系支持人员处理。

待发货订单如何申请退款

已付款且处于待发货状态的订单可申请全额退款。 在 App 中打开对应订单，按退款入口提示填写原因并提交申请。

退款需经过审核和支付渠道处理。请查看 App 中的退款进度，并核对原支付账户的到账记录； 提交申请不代表退款已经完成，审核及到账时间以实际处理为准。

如果订单已进入其他状态、退款入口不可用，或收到的商品存在问题，请提供订单号及问题说明，联系支持人员核实。