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账户相关
Q如何注册悬壶及时账号？
下载悬壶及时APP后，点击"注册"按钮，输入手机号码获取验证码，设置密码即可完成注册。您也可以使用微信一键登录。
Q忘记密码怎么办？
在登录页面点击"忘记密码"，通过手机验证码验证身份后，即可重新设置密码。
Q如何修改个人信息？
登录APP后，进入"我的"-"个人设置"，即可修改昵称、头像、收货地址等个人信息。
购药服务
Q如何购买药品？
您可以通过搜索或分类浏览找到所需药品，加入购物车后结算支付即可。部分处方药需要上传处方或在线问诊后才能购买。
Q处方药如何购买？
处方药需要上传有效处方，或通过平台在线问诊由执业药师开具处方后方可购买。我们严格遵守处方药管理规定。
Q药品价格包含哪些费用？
药品价格为商品本身价格，不含配送费。满一定金额可享免配送费优惠，具体以页面显示为准。
配送服务
Q配送需要多长时间？
市区内订单一般30分钟-2小时送达，郊区可能需要更长时间。具体配送时间以下单时页面显示为准。
Q配送费用是多少？
配送费用根据距离和订单金额计算，通常为3-8元。满足免邮金额可免配送费。
Q可以指定配送时间吗？
支持预约配送，您可以在下单时选择期望的配送时间段。
退换货政策
Q药品可以退换吗？
根据《药品管理法》规定，药品属于特殊商品，非质量问题不支持退换。如收到药品有质量问题，请及时联系客服处理。
Q退款多久到账？
退款审核通过后，一般1-3个工作日内原路退回您的付款账户。
Q如何申请退款？
在"我的订单"中找到对应订单，点击"申请退款"，填写退款原因后提交即可。客服会在24小时内处理。